Podstawą
do złożenia reklamacji jest sprawdzenie zawartości paczki w obecności pracownika firmy kurierskiej w chwili przekazywania paczki oraz sporządzenie protokołu reklamacyjnego. W przypadku niezastosowania się do powyższej informacji reklamacje dotyczące uszkodzenia zawartości paczki nie będą przyjmowane.
Jeżeli
przekazywana Państwu paczka jest wyraźnie uszkodzona (widać na niej ślady zalania, zgniecenia itp.) prosimy jej nie przyjmować! W takim przypadku paczka zostanie od razu zwrócona do naszego sklepu i natychmiast będziemy mogli przystąpić do procesu wyjaśnienia sprawy oraz ponownego przekazania Państwu zamówionych produktów.
Reklamacje
dotyczące realizacji płatności elektronicznych przez serwis Platnosci.pl należy kierować do obsługi Sklepu Internetowego Solpharm. Treść reklamacji musi zawierać przynajmniej dane klienta, powód reklamacji, datę transakcji oraz opis zdarzenia. Ze względu na możliwą konieczność konsultacji z większą liczbą podmiotów uczestniczących w realizacji transakcji w ramach systemu Platnosci.pl, czas rozpatrzenia takiej reklamacji może wynieść do kilkudziesięciu dni roboczych od chwili jej złożenia.
Zgodnie
z ustawą z dnia 2 marca 2000 o ochronie praw konsumentów (Dz.U.z 2000 r Nr 22 poz.271 z późniejszymi zmianami) klientowi przysługuje prawo zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki.
Podstawowym
warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie do sklepu zakupionego towaru w stanie niezmienionym (w nieuszkodzonym opakowaniu, bez śladów użytkowania) wraz z dowodem zakupu.
Zwrot
należności za zwrócone towary, po potrąceniu całkowitych kosztów przesyłki, nastąpi w terminie 7 dni od daty otrzymania zwrotu na wskazane przez Państwa konto bankowe. Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący – nie będą przyjmowane paczki za pobraniem.
Zwroty należy wysyłać na adres:
Sklep Internetowy Solpharm
ul. Bogumińska 15
03-619 Warszawa
